ПРИМЕНЕНИЕ ТРАНСАКТНОГО АНАЛИЗА ДЛЯ ПРОФИЛАКТИКИ И ДИАГНОСТИКИ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ СТРЕССОВ У ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИЙ

APPLICATION OF TRANSACT ANALYSIS FOR PREVENTION AND DIAGNOSTICS OF PROFESSIONAL STRESSES IN ORGANIZATION PERSONNEL

Михальчи Екатерина Владимировна

Mikhalchi Ekaterina Vladimirovna

Балканско научно обозрение, № 3(5) 31.08.2019

В статье рассматривается такое направление организационной психологии, как профессиональные стрессы. Автор приводит теоретические положения о профессиональных стрессах, а также результаты эмпирического исследования особенностей профессиональных стрессов, их профилактики и диагностики с применением трансактного анализа у персонала организаций. Исследование проводилось на персонале рекрутинговой компании с помощью методик: шкала Холмса-Рея, «Тест стрессоустойчивости» Ю.В. Щербатых и «Трансактный анализ общения» Э. Берна. Проведенное исследование показало, что мужчины, в отличие от женщин чаще используют конструктивные способы преодоления стрессов, то есть они умеют мобилизовать не только личностные ресурсы, но и ресурсы среды, а также и оптимально их использовать. Это повышает уровень их стрессоустойчивости. Мужчины и старшие консультанты имеют чуть меньший средний балл по шкалам «Взрослый» и «Ребенок», а также чуть больший средний балл по шкале «Родитель», чем женщины. Трансактный анализ, как метод психологического анализа, в настоящее время применяется в разных областях социальных наук и для проведения исследований, в ходе которых нужно выявить эго-состояния личности и её основные трансакции. В данной работе показано, как с помощью трансактного анализа, можно выявить основные эго-состояния у персонала организации и определить их уровень стрессоустойчивости и особенности проявления профессиональных стрессов. Полученные результаты могут быть применены специалистом по работе с персоналом и/или организационным психологом для проведения тренинга по снижению уровня профессионального стресса, а также в рамках программы диагностики и профилактики профессиональных стрессов в организации.
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ СТРЕССЫ, ТРАНСАКТНЫЙ АНАЛИЗ, ШКАЛА ХОЛМСА-РЕЯ, СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТЬ
The article deals with such a direction of organizational psychology as professional stress. The author gives theoretical propositions about professional stresses, as well as the results of an empirical study of the features of occupational stresses, their prevention and diagnosis using transactional analysis. The study was conducted on the staff of a recruiting company using the following methods: Holmes-Ray scale, “Stress resistance test” by Yu.V. Shcherbatykh and “Transactional Analysis of Communication” by E. Bern. The study showed that men, unlike women, more often use constructive ways to overcome stress, that is, they are able to mobilize not only personal resources, but also environmental resources, as well as to use them optimally. This increases their stress tolerance. Men and senior counselors have a slightly lower average score on the scales “Adult” and “Child”, as well as a slightly higher average score on the scale “Parent” than women. Transactional analysis, as a method of psychological analysis, is currently used in various areas of the social sciences and for conducting research, during which it is necessary to identify the ego states of a person and its main transactions. This paper shows how using transactional analysis, one can identify the main ego states of the organization’s personnel and determine their level of stress tolerance and peculiarities of professional stress. The results obtained can be applied by a personnel specialist or organizational psychologist to conduct training on the reduction of occupational stress, as well as in the framework of a program for diagnosing and preventing occupational stress in an organization.
PROFESSIONAL STRESS, TRANSACTION ANALYSIS, HOLMES-RAY SCALE, STRESS RESISTANCE