ИЗМЕРЕНИЕ МОДЕЛИ БРЕНДОВОЙ ЛОЯЛЬНОСТИ В СФЕРЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

MEASUREMENT MODEL OF BRAND LOYALTY WITHIN THE HIGHER EDUCATION SECTOR

Димитрова Теофана Валентинова, Десев Кирилл Вальков

DIMITROVA TEOFANA VALENTINOVA, DESEV KIRIL VALKOV

Балканско научно обозрение, № 2(8) 28.05.2020

Концепция создания, строительства и развития бренда уже получила широкое признание в мире образования и научных исследований из-за жесткой конкуренции в системе высшего образования. Отслеживание и изучение лояльности студентов к образовательным брендам чрезвычайно важно, потому что они могут предложить идеи управленческих решений, касающихся прекращения утечки студентов и сдерживания их, также уменьшая процент отсева из вузов и, конечно, привлекая новых студенты, которые являются потребителями образовательного продукта. Эта статья раскрывает некоторые аспекты маркетинга и брендинга в сфере образования. Также представлена собственная запатентованная концептуальная модель для измерения лояльности студенческих брендов в системе высшего образования. Он состоит из семи операционных переменных, включая ассоциации брендов, распространение и достаточность информации о бренде, воспринимаемое качество, опыт учащихся, доверие к бренду, вовлеченность студентов в процесс обучения и удовлетворенность брендом
ВЫСШИЕ УЧЕБНЫЕ ЗАВЕДЕНИЯ, БРЕНДИНГ ВУЗА, ЛОЯЛЬНОСТЬ СТУДЕНЧЕСКОГО БРЕНДА
The concept of brand establishment, building and development has been already widely accepted among the world of education and research because of the fierce competition within the higher education system. Following and researching students‘ loyalty towards educational brands are of extremely high importance, because they are able to offer ideas of management decisions concerning the stopping of students leakage and holding them back, also decreasing the percentage of dropouts from higher schools and of course attracting new students who are the consumers of the educational product. This paper reveals some marketing and branding aspects of the educational sector. An own proprietary conceptual model for measuring of student brand loyalty within the higher education system is also presented. It consists of seven operationalizing variables including brand associations, brand information dissemination and sufficiency, perceived quality, student experience, brand trust, student brand engagement and brand satisfaction.
HIGHER EDUCATION INSTITUTIONS, HIGHER EDUCATION INSTITUTION BRANDING, STUDENT BRAND LOYALTY